Juego Responsable
El presente documento define el enfoque y el compromiso de nuestra organización en la promoción de un entorno de juego seguro, consciente y protegido. Nuestra política de Juego Responsable está alineada con los más altos estándares europeos y se basa en valores de responsabilidad, transparencia y compromiso hacia la sociedad y nuestros usuarios. El objetivo es garantizar que la experiencia de juego siga siendo una forma de entretenimiento, previniendo y mitigando los posibles riesgos asociados.
Nuestra Política de Juego Responsable
Nuestra Sociedad ha desarrollado una política de Juego Responsable pionera, aplicada con rigor en todas sus operaciones, tanto físicas como en línea. Esta política persigue objetivos claros y se materializa a través de acciones específicas, con el fin de proteger a los jugadores y promover una cultura de juego basada en la conciencia y el control.
- Identificar, supervisar y reducir los posibles impactos negativos derivados de la práctica del juego de azar.
- Promover una cultura del entretenimiento en la que el juego se practique dentro de límites de tiempo y gasto razonables y sostenibles para el jugador.
- Colaborar activamente con institutos de investigación, centros especializados y organizaciones que trabajan en la prevención y el tratamiento de las adicciones comportamentales.
El Trastorno por Juego de Azar
El juego de azar representa una forma de entretenimiento y socialización presente en la historia de la humanidad. Sin embargo, es fundamental comprender su naturaleza y sus riesgos intrínsecos para poder abordar esta actividad de forma informada y responsable, distinguiendo entre la práctica lúdica y el comportamiento problemático.
El trastorno por juego de azar, también conocido como ludopatía o juego patológico, es un trastorno del comportamiento reconocido por la comunidad científica internacional. Se manifiesta a través de una pérdida progresiva del control sobre el impulso de jugar, a pesar de las consecuencias negativas. El juego deja de ser una actividad de ocio y se convierte en una compulsión que interfiere en la vida personal, familiar, laboral o académica del individuo. Este trastorno puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad, género, nivel educativo o situación económica.
Herramientas y Estrategias para un Juego Seguro
Adoptar un enfoque consciente y seguir algunas pautas sencillas puede ayudar a mantener el juego como una actividad de ocio saludable y sin riesgos. A continuación, ofrecemos algunos consejos prácticos dirigidos tanto a los jugadores como a las personas de su entorno, para promover un ambiente de juego controlado y seguro.
Pautas para Jugar de Forma Consciente
Seguir algunas reglas prácticas antes y durante el juego es fundamental para mantener el control total y minimizar los riesgos asociados. Estas medidas ayudan a garantizar que el juego siga siendo una experiencia agradable y sostenible.
- Establece un presupuesto fijo: Decide de antemano la cantidad de dinero que vas a dedicar al juego y no la superes nunca. Utiliza solo dinero destinado al ocio, nunca el necesario para gastos esenciales.
- Fija un límite de tiempo: Establece una duración máxima para tu sesión de juego y respétala. El juego no debe interferir con otras responsabilidades ni ocupar más tiempo del previsto.
- Haz pausas regulares: Alejarse del juego durante unos minutos ayuda a mantener la perspectiva y a tomar decisiones más lúcidas.
- Evita jugar en estados emocionales alterados: No utilices el juego como una vía de escape del estrés, la tristeza u otras dificultades emocionales.
- Considera el juego como una diversión, no como una forma de ganar dinero: Recuerda que las pérdidas forman parte del juego y no intentes recuperarlas apostando más.
- No pidas dinero prestado para jugar: Este comportamiento representa una señal de alto riesgo.
Consejos para Familiares y Amigos
Es importante afrontar la situación con comprensión y empatía, evitando actitudes que puedan alejar a la persona en dificultades.
- Evita buscar culpables y céntrate en el comportamiento problemático.
- Escucha con empatía y sin juzgar a la persona.
- Da importancia al malestar emocional más que a las pérdidas materiales.
- Anima a la persona a buscar ayuda profesional y ofrécete a acompañarla.
- Recuerda que el cambio requiere tiempo y que el apoyo del entorno es fundamental para la recuperación.
Autoexclusión
Para los jugadores que sienten que están perdiendo el control, existen herramientas formales y eficaces para protegerse. La más importante es la autoexclusión, una medida voluntaria que permite inhibir el propio acceso a todas las plataformas de juego legales en España, tanto físicas como en línea.
El Mecanismo de Autoexclusión
La autoexclusión es un procedimiento gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). La inscripción en este registro impide el acceso a cualquier sitio de juego en línea con licencia española. La autoexclusión puede solicitarse por un período determinado o de forma indefinida, siendo esta última revocable solo después de que hayan transcurrido al menos 6 meses desde la solicitud.
Cómo Solicitar la Autoexclusión
La solicitud de autoexclusión se puede realizar de varias maneras. El jugador puede solicitarla directamente a nuestro servicio de atención al cliente a través del sitio casinobarcelona-spain.com, o bien proceder de forma autónoma a través de la Sede Electrónica de la DGOJ. El procedimiento es inmediato y garantiza la máxima confidencialidad.
Recursos de Apoyo y Contactos Útiles
Pedir ayuda es un paso fundamental y valiente. En España existen numerosos servicios públicos y asociaciones especializadas que ofrecen apoyo gratuito y confidencial a cualquier persona que manifieste un problema con el juego de azar y a sus familiares. A continuación, se enumeran algunos de los principales recursos disponibles a nivel nacional:
- JugarBIEN.es: Es el portal de información sobre juego seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego, que ofrece herramientas de autoevaluación, consejos y un directorio de ayuda.
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): Ofrece una red de asociaciones por todo el territorio nacional que proporcionan terapia, apoyo y orientación a jugadores y familiares. Se puede contactar a través de su página web.
- Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas: Las consejerías de sanidad de cada comunidad autónoma disponen de unidades y centros especializados en el tratamiento de adicciones comportamentales, a los que se puede acceder a través del médico de atención primaria.
Decálogo del Jugador Responsable
Para resumir los principios fundamentales de un enfoque saludable del juego, hemos elaborado un decálogo que todo jugador debería tener presente. Estas diez reglas son una guía para garantizar que el juego siga siendo siempre una experiencia positiva.
- Juega solo en operadores autorizados.
- Infórmate bien sobre las reglas y las probabilidades de ganar de cada juego.
- Planifica de antemano tu presupuesto y el tiempo que vas a dedicar al juego.
- Juega por diversión, no por necesidad o para resolver problemas económicos.
- Evita jugar bajo los efectos del alcohol, fármacos u otras sustancias.
- No juegues nunca con dinero prestado.
- No utilices el juego como una vía de escape de problemas personales.
- Habla abiertamente de tu experiencia de juego con personas de confianza.
- Recuerda que el juego está prohibido para los menores y las personas autoexcluidas.
- Si el juego deja de ser una diversión, detente y busca ayuda.